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        2. 服務政策

          當前位置:首頁 > 售后服務

          鄭州恒星重型設備在發展過程中,經過不斷探索創新與完善,凝聚了一批技術精湛、紀律嚴明并具備高品質道德素質的服務團隊。這些年來,我們始終堅持以“客戶至上,服務為重”為理念,誠懇、耐心的為新老客戶解決疑難問題,時刻關注客戶反饋給我們的意見,真正讓使用我們產品的新老客戶得到實惠!


          售前

          參觀考察

          ◆客戶可到恒星網站查詢需要了解的相關信息。

          ◆客戶通過電話、傳真、郵件等方式向恒星銷售部門了解更詳細的情況。

          ◆相互溝通后,恒星的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。

          ◆可安排客戶就近考察恒星產品的使用情況。


          售中

          裝車發貨

          ◆客戶可直接到鄭州恒星實地考察、洽談和簽約

          ◆按合同要求保質、保量、準時交貨,及設備基礎圖,及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術難題。

          ◆代辦托運。設備安全運抵目的地后,派技術人員到現場指導安裝、調試,培訓操作人員,直至達標達產,客戶滿意為止。


          售后

          安裝調試

          ◆定期回訪,了解設備使用情況,向客戶介紹產品新技術、新動向。

          ◆保修期內接到客戶的故障電話,1小時內提供

          ◆解決方案,需派人員的在24小時內到達現場,協助排故直至恢復正常生產為止。




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          聯系我們

          恒星設備電話

          熱線:0371-67858753

          電話:137-0398-3228

          郵箱:hx@hnhxsb.com

          地址:鄭州市高新區紅葉路8號

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